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紅豆集團(tuán)有限公司 紅豆集團(tuán)是江蘇省重點(diǎn)企業(yè)集團(tuán)，國(guó)務(wù)院120家大型深化改革試點(diǎn)企業(yè)之一，擁有九家子公司，其中一家為上市公司，八十五家三級(jí)企業(yè)及美國(guó)紐約、洛杉磯、日本大阪、香港四個(gè)分公司，產(chǎn)品涉及服裝、機(jī)械、橡膠、地產(chǎn)、生態(tài)農(nóng)業(yè)五大產(chǎn) 業(yè)。紅豆以針織內(nèi)衣起家，企業(yè)伊始就以民族品牌為己任，矢志打造國(guó)內(nèi)第一文化品牌，2004年產(chǎn)銷(xiāo)達(dá)到78.08億元，利潤(rùn)達(dá)3.91億元。 紅豆服裝美譽(yù)海內(nèi)外，1997年4月“紅豆”商標(biāo)被國(guó)家商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，并已在54個(gè)國(guó)家和地區(qū)完成了商標(biāo)注冊(cè)。1997年10月，紅豆服裝的六大主導(dǎo)產(chǎn)品西服、襯衫、T恤衫、內(nèi)衣、茄克衫、領(lǐng)帶通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2002年11月又通過(guò)了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證換版工作。2001年9月紅豆襯衫被中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)認(rèn)定為中國(guó)名牌產(chǎn)品，2003年紅豆西服也被認(rèn)定為中國(guó)名牌產(chǎn)品。同年，紅豆襯衫、西服、西褲又被評(píng)定為國(guó)家免檢產(chǎn)品，2004年9月紅豆襯衫經(jīng)中國(guó)名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)復(fù)評(píng)，蟬聯(lián)中國(guó)名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。 紅豆集團(tuán)其它產(chǎn)品主要有羊毛衫、文胸、女裝、童裝、運(yùn)動(dòng)服、床上用品、羽絨服、牛仔服裝、毛毯、皮具、皮鞋、襪子、摩托車(chē)及配套產(chǎn)品、電動(dòng)車(chē)、橡膠輪胎等等。公司除紅豆品牌外還有相思鳥(niǎo)、相思豆、相思、紅豆情、紅豆樹(shù)、赤兔馬、歐豹等品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)亞非和歐美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)。 紅豆集團(tuán)作為中國(guó)著名的服裝企業(yè)，裝備集世界技術(shù)之長(zhǎng)，主要生產(chǎn)設(shè)備70%以上進(jìn)口于德、意、美、日等國(guó)，如襯衫等產(chǎn)品率先引進(jìn)了美國(guó)格博CAD服裝設(shè)計(jì)系統(tǒng)，CAM自動(dòng)裁床設(shè)備，德國(guó)杜克普自動(dòng)訂袋機(jī)、自動(dòng)開(kāi)袖機(jī)和自動(dòng)鎖眼機(jī)、上領(lǐng)機(jī)、上克夫機(jī)等，西服從意大利引進(jìn)二條整燙流水線(xiàn)設(shè)備，為保證紅豆服裝的質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 產(chǎn)品創(chuàng)新是紅豆的立足之本，紅豆每年投入大量的研發(fā)資金，重視提升產(chǎn)品的技術(shù)含量，開(kāi)發(fā)的新品擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，年專(zhuān)利申請(qǐng)量都在100件以上，成為第二批全國(guó)專(zhuān)利試點(diǎn)單位之一。 紅豆產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，在外貿(mào)出口不斷增加的同時(shí)，政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)團(tuán)購(gòu)也紛紛看好紅豆產(chǎn)品。紅豆服裝、款款情意，紅豆產(chǎn)品、大眾名牌。我們?cè)跒榇蛟旒t豆世界品牌而努力奮斗。
保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的相關(guān)措施 隨著全球一體化以及中國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)的企業(yè)將直接面對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)。面對(duì)今天的情感消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)，紅豆集團(tuán)始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為本、質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量管理真正落到實(shí)處。紅豆在重視產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，緊抓產(chǎn)品售后服務(wù)工作，讓每一個(gè)顧客都能滿(mǎn)意，是紅豆不懈的追求。為此紅豆做了以下幾個(gè)方面的工作： 產(chǎn)品質(zhì)量的保證 紅豆集團(tuán)在1997年就通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，文件化的質(zhì)量保證體系，使企業(yè)的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都能得到全面有效的控制。同時(shí)，紅豆大力加強(qiáng)質(zhì)量宣傳和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量教育是企業(yè)提高質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)，讓每一個(gè)員工都能樹(shù)立生產(chǎn)合格產(chǎn)品的責(zé)任心，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，使產(chǎn)品的入庫(kù)一等品合格率、投入產(chǎn)出一次體格率以及抽查合格率都有大幅度提高，從而實(shí)現(xiàn)公司“精心設(shè)計(jì)、用心選料、精細(xì)縫制，無(wú)止境地追求質(zhì)量改進(jìn)，以無(wú)可挑剔的質(zhì)量、價(jià)格服裝滿(mǎn)足顧客的需求”的質(zhì)量方針，使紅豆產(chǎn)品再上一個(gè)新臺(tái)階。 產(chǎn)品售后服務(wù) 產(chǎn)品售出后，每年至少兩次搜集顧客反饋的信息（采用電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)回訪(fǎng)、問(wèn)卷調(diào)查等形式直接獲得反饋信息，從中可以了解到顧客對(duì)產(chǎn)品款式、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、服務(wù)等方面的滿(mǎn)意程度），針對(duì)相應(yīng)問(wèn)題分析原因，并及時(shí)整改。 1、對(duì)顧客承諾“三包”，即實(shí)行包退、包換、包修。 包退、包換范圍內(nèi)的由受理單位根據(jù)就近原則與經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，在一周內(nèi)經(jīng)由經(jīng)銷(xiāo)單位鑒定后予以退換。如無(wú)法在當(dāng)?shù)亟鉀Q的，則由消費(fèi)者將本公司產(chǎn)品及發(fā)票寄至被訴單位直接退換，但被訴單位必須在受理之日起5天內(nèi)處置完畢回復(fù)消費(fèi)者。 如屬包修范圍的，質(zhì)檢科在收到消費(fèi)者寄來(lái)的產(chǎn)品和發(fā)票后及時(shí)轉(zhuǎn)交各工廠，并在受理之日起省內(nèi)3天，省外5天內(nèi)處置完畢并回復(fù)消費(fèi)者，并做好相應(yīng)記錄。 2、設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話(huà)：0510-83588246、0510-8358315，消費(fèi)者只要撥通電話(huà)，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)服務(wù)工作。 3、該公司一律在產(chǎn)品吊牌上掛信譽(yù)卡，信譽(yù)卡上明確承諾客戶(hù)選購(gòu)本公司產(chǎn)品后若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后十天內(nèi)持卡與出售票據(jù)到購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)無(wú)償更換同類(lèi)產(chǎn)品。 4、紅豆每年都要在全國(guó)各地舉行巡回售后服務(wù)，向顧客講明洗滌保養(yǎng)、穿著使用常識(shí)及注意事項(xiàng)等內(nèi)容，通過(guò)這種互動(dòng)形式來(lái)直接聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)，解決消費(fèi)者反映的問(wèn)題，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率。
產(chǎn)品質(zhì)量放心承諾 紅豆集團(tuán)是一個(gè)大型民營(yíng)企業(yè)，在全國(guó)享有一定的知名度，從1995年以來(lái)7個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品分別獲得江蘇省名牌產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)，其中紅豆牌襯衫、西服先后于2001年、2003年被國(guó)家名推委認(rèn)定為中國(guó)名牌產(chǎn)品，紅豆西服、襯衫、西褲被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)定為國(guó)家免檢產(chǎn)品，紅豆服裝的產(chǎn)銷(xiāo)量一直處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。 名牌的前提是質(zhì)量，1997年紅豆集團(tuán)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2002年通過(guò)2000版換版審核。公司嚴(yán)格貫徹國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過(guò)程都實(shí)施有效的控制，員工都必須經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，從而建立了一套質(zhì)量管理和考核的制度與一個(gè)健全的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要想讓顧客穿放心產(chǎn)品，必須自己具備一流的檢測(cè)手段。紅豆集團(tuán)從1991年就高起點(diǎn)地設(shè)立服裝測(cè)試中心，大批量引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)檢測(cè)設(shè)備，2004年該測(cè)試中心已申請(qǐng)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室驗(yàn)收。紅豆始終從產(chǎn)品的原材料抓起，當(dāng)全項(xiàng)目質(zhì)量合格后才能進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)，條條生產(chǎn)線(xiàn)上均有持證上崗的質(zhì)檢員把關(guān)，成品再由子公司質(zhì)監(jiān)抽檢，并且還制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)和規(guī)章制度，從機(jī)構(gòu)設(shè)置與制度上保證了產(chǎn)品質(zhì)量。 嚴(yán)于律己控制質(zhì)量，在執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，積極引用國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，制訂更為嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)產(chǎn)品的要求，對(duì)員工的素質(zhì)也相應(yīng)提出更高的要求，為產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。 “不斷持續(xù)改進(jìn)，追求卓越質(zhì)量，繼續(xù)走創(chuàng)民族品牌的道路”，這就是紅豆集團(tuán)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量放心的承諾。 主要產(chǎn)品：紅豆牌西服、襯衫、T恤衫、西褲、內(nèi)衣、茄克衫、文胸、羽絨服、運(yùn)動(dòng)服、羊毛衫 網(wǎng)址：www.hongdou.com |
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