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常熟市雪韻飄時裝有限公司 常熟市雪韻飄時裝有限公司位于歷史文化名城、國際花園城市、中國服裝名城——江蘇常熟市區(qū)。公司成立于1993年，在創(chuàng)業(yè)階段，雪韻飄人憑著艱苦創(chuàng)業(yè)，團結拼搏的精神，吃大苦、耐大勞、干大事、成大器，用了五年時間，使企業(yè)初具規(guī)模。在發(fā)展階段，公司堅持質量第一、客戶至上的宗旨，不守攤子，不甘現(xiàn)狀，不畏強手，不懈追求。生產的羽絨服，以博采眾長、簡潔、高雅、大方、新穎、贏得了廣大消費者的歡迎，在國內競爭激烈的羽絨服市場上脫穎而出，獨樹一幟，已發(fā)展成為我國羽絨服裝行業(yè)一家集設計、生產、加工、檢測、銷售的現(xiàn)代化服裝民營企業(yè)。 公司現(xiàn)擁有5萬平方米布局合理、設備先進的現(xiàn)代化生產基地，擁有國內同行業(yè)中技術領先的先進的服裝設計系統(tǒng)和生產設備，檢測設備先進齊全。有定點生產加工企業(yè)3家，合資企業(yè)2家，其中中日合資常熟太陽流通服飾檢整有限公司，專門負責為我國出口到日本的服裝提供檢測服務，技術力量雄厚。 公司現(xiàn)有服裝技術開發(fā)、設計人員36名，技術管理人員42名，有訓練有素，技術精湛的生產工人2000名（其中公司本部500人），擁有年生產200萬件套以上的服裝生產能力。2002年完成銷售收入1.6億元，上繳稅收329萬元；2003年銷售收入完成3.3億元，上繳稅收649萬元；2004年公司銷售收入完成5.07億元，上繳稅收1107萬元。 公司一貫注重培養(yǎng)核心競爭力，重視自主知識產權。1993年申請注冊雪韻飄商標，是中國羽絨制品行業(yè)最早使用的原創(chuàng)羽絨服品牌之一。為保護雪韻飄商標，相繼注冊了雪韻飄防護商標，又注冊了“百羽圣”、“伊詩藤”等二線品牌。在服裝設計開發(fā)中，引進PGM服裝CAD設計系統(tǒng)、航天服裝CAD排版、排料、工藝、放碼系統(tǒng)，設計輸入輸出系統(tǒng)，在軟硬件上保證了產品開發(fā)、生產的可續(xù)性，在同行業(yè)中處于領先水平。 2001年公司獲“自營進出口經營權”，并與中服集團等合資組建“上海國羽投資有限公司”，共同開拓國內外羽絨制品市場。 雪韻飄羽絨服在激烈的市場競爭中得到了社會各界的認可，先后獲得了“江蘇名牌”、“江蘇省質量信得過產品”、“江蘇省著名商標”、“江蘇省質量信用產品”等稱號，榮獲“中國羽裳杯金獎”。并獲得“江蘇省蘇州市重合同守信用企業(yè)”、“中國人民銀行AAA資信等級”等榮譽。
產品及質量管理情況 1、以新品開發(fā)為先，注重產品設計 發(fā)展才是硬道理，發(fā)展的動力來自市場追求。產品的款式只有勇于創(chuàng)新，勇于發(fā)展，加快發(fā)展，才能實現(xiàn)滿足不同地區(qū)，不同人群的消費需求。 公司注重產品的開發(fā)和市場信息調查，重視服裝設計人員的培訓，積極組織他們參觀、參加名種大型服飾展覽和流行趨勢發(fā)布會，利用互聯(lián)網等先進科技手段獲取市場信息動態(tài)，每年開發(fā)50多個系列，300多款的新品。每年5月，組織召開銷售研討會，對不同地區(qū)的消費習慣、產品需求進行系統(tǒng)地調查，對新品進行開發(fā)驗證，為設計開發(fā)人員對產品款式、顏色、尺碼等方面提供指導意見，以滿足不同地區(qū)不同的消費需求。目前公司已獲設計專利二項。 2、以質量為中心，發(fā)揮品牌優(yōu)勢 品牌是產品質量、科技含量、企業(yè)信譽、市場認可等綜合體現(xiàn)。 公司專業(yè)生產男女羽絨服、童裝、馬夾、羽絨褲等系列羽絨產品，自公司成立以來，產品質量穩(wěn)定，在國家及各地省級以上監(jiān)督抽查中均檢驗合格。 為使公司生產的羽絨服滿足消費者對綠色健康產品的需求，公司積極推行采用生態(tài)紡織品國際標準的工作，并相應制定了企業(yè)標準——生態(tài)紡織品羽絨服裝，嚴格按標準組織生產，產品經國家纖維質量監(jiān)督檢驗中心檢測，完全符合生態(tài)紡織品的要求，已正式通過省級驗收。 2004年，公司率先在羽絨服行業(yè)中將納米抗菌技術應用于水洗羽絨的生產，與中科院理化技術研究所、北京崇高納米科技有限公司率先研制成功納米抗菌羽絨服，獲得了抗菌標志認證證書，從而引領功能性羽絨服的生態(tài)潮流，使公司產品在國內外的銷售中獲得了優(yōu)勢，增強了競爭力。 3、以誠信為本，培育服務至上，誠信是企業(yè)的基石，也是最好的品牌 公司制定了切實可行的規(guī)章制度，加強職業(yè)道德，行業(yè)自律和外部監(jiān)管，健全企業(yè)信用，市場信譽和失信懲戒機制，修訂完善了從生產環(huán)節(jié)、銷售渠道到顧客終端的服務體系，公司現(xiàn)配有專職國家注冊質量工程師二名。同時聘請了兼職質量跟蹤人員，主動接受客戶的咨詢和服務意見，使經銷商滿意，消費者放心，老百姓實惠，取信于民。 為進一步規(guī)范企業(yè)管理，提高產品質量，公司積極采用先進的質量管理模式來組織生產，通過了ISO9001和ISO14001標準審核及江蘇省計量保證確認。遵照“質量拓市場，誠信求滿意，管理出效益，改進求發(fā)展”的質量方針和“守法防火防污染，節(jié)能減廢省資源；全員共創(chuàng)雙綠色，持續(xù)改進再發(fā)展”的環(huán)境方針及合格供方評定準則，科學組織生產。 公司抓原料品質。公司從臺灣、日本采購的面料，及從國內知名廠家采購的羽絨、輔料，均要求供方提供相應的檢測報告，驗證是否達到國際或國家標準，是否符合公司采購要求，同時在保證自檢合格的基礎上，還委托蘇州市纖維檢驗所及國家服裝質量檢測中心對相關原輔材料、羽絨批批檢驗，保證產品質量的穩(wěn)定性。 公司抓過程管理。公司在抓原料品質的同時，更注重的是人的素質、質量意識，在全廠貫徹質量方針、質量目標；嚴格確定并實施質量檢驗計劃；實行嚴格的質量把關；加強質量監(jiān)督管理；強化質量考核獎懲。這一系列過程管理的實施，進一步對公司產品質量的提高提供了有力的保障。
市場占有率 目前，雪韻飄羽絨服已有一個穩(wěn)定的消費群體。公司利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢在全國26個省市建立了銷售網絡，零售網點有2000多個，并在進一步增設網點，拓寬銷售渠道，提高覆蓋率。雪韻飄羽絨服的產值、產量、銷售額每年穩(wěn)步遞增，在一些大型商場中銷售量已名列第一。 信念與展望 當前，公司正處于加速起飛的關鍵時刻，能否繼續(xù)保持高平臺，高速度的增長，難度和壓力是顯而易見，然而，雪韻飄作為發(fā)展較快的企業(yè)，已基本具備了良好的基礎站在了較高的起點。比別人慢不是發(fā)展，與別人同步也不是發(fā)展，只有在比較中追趕，在爭先中領頭迎難而上，克難求進，不斷自加壓力，不斷跟先進“較后勁”走創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)之路，才能在激烈的市場競爭中開拓前進。公司的發(fā)展目標是：培育自主品牌，打造百年企業(yè)。 雪韻飄將以申報中國名牌產品評價為起點，繼續(xù)大力推進名牌戰(zhàn)略，認真貫徹我國開始實施的“卓越績效評價準則”標準，要根據該標準規(guī)定的七個方面的評價要求，特別是誠信經營、名牌戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展等方面的內容，認真學習、貫徹，以提高企業(yè)質量水平，追求卓越績效，提升綜合競爭力。把企業(yè)建設成有科學化、現(xiàn)代化管理手段、物質文明和精神文明建設高度統(tǒng)一，與時代共同進步的優(yōu)秀企業(yè)。 企業(yè)保證產品質量和售后服務的相關措施 提高全員質量意識 公司在全體員工中廣泛宣傳和認真學習《產品質量法》和《國務院關于進一步加強產品質量若干問題的決定》，利用職工教育宣傳陣地，加強全員質量技能培訓，增強全員質量控制能力。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上，公司將質量作為企業(yè)的生命線，無論市場如何變化，都堅持“質量第一”的企業(yè)宗旨不變，堅持“質量拓市場，誠信求滿意，管理出效益，改進求發(fā)展”的質量方針不變?？窟^硬的產品質量和服務質量開拓市場，不斷提高全員質量管理水平。 完善質量管理體系，促進管理水平 在多年的質量管理工作實踐中，公司逐漸建立并健全了嚴格的質量管理體系和質量管理制度。公司深知科學的質量管理體系是產品質量的可靠保證。公司嚴格按ISO9001及ISO14001組織生產。制定了工作人員的崗位責任制，明確了公司領導和各級職能部門的質量責任和相互關系，規(guī)定了每個從事質量管理工作人員的職責和權限；制定了各項質量管理制度，包括車間管理制度、原料倉庫管理制度等十幾個質量管理制度，從而保證了質量管理體系在公司的有效運行。在質量管理工作中，公司特別加強了質量檢驗工作，制定了各項檢驗程序制度，包括進貨檢驗程序、工序檢程序和出貨檢驗程序制度。對每一批進廠原料進行全項目檢驗，保證進廠原料的質量全部符合國家標準。 加強質量檢驗工作，嚴把質量關 公司狠抓源頭管理，對主要原材料的供方必須進行評審，凡不符合要求的供方，其生產的原材料一律不準使用。公司對主要原輔材料如面料、羽絨等嚴格按檢驗規(guī)程進行檢驗，并委托檢測機構每批均進行理化指標檢測，合格后才允許投入使用，如發(fā)現(xiàn)任一不合格，均采取全部退貨處理，并且要求原輔料廠家對存在的問題在規(guī)定的時間內提出妥當的糾正與預防措施，如連續(xù)出現(xiàn)三次質量問題，公司將取消合格供方資格。同時對已使用的原輔材料均實施質量跟蹤，保證原輔材料符合要求。 公司抓過程管理。公司在抓原料品質的同時，更注重的是人的素質、質量意識，在全廠貫徹質量方針、質量目標；嚴格確定并實施質量檢驗計劃；實行嚴格的質量把關；加強質量監(jiān)督管理；強化質量考核獎懲。這一系列過程管理的實施，進一步對公司產品質量的提高提供了有力的保障。 強化計量管理，是保證質量穩(wěn)定的基礎 計量是企業(yè)質量水平的技術保障，企業(yè)管理的基礎工作，對提高產品質量，提高經濟效益有著重要作用。公司建立了完善的計量保證確認體系，編寫了計量手冊和相應的程序文件，在計量檢測管理、講師設備配置適合性管理、計量設備量值傳遞、計量設備的貯存、檢定及流轉等方面，用書面化程序化的方法加以控制，通過了省級“計量保證確認”驗收，從而使公司的計量管理更加規(guī)范化保證了公司計量工作的順利實施和健康發(fā)展。 為使公司生產的羽絨服滿足消費者對綠色健康產品的需求，公司積極推行采用生態(tài)紡織品國際標準的工作，并相應制定了企業(yè)標準——生態(tài)紡織品羽絨服裝，嚴格按標準組織生產，產品經國家纖維質量監(jiān)督檢驗中心檢測，完全符合生態(tài)紡織品的要求，已正式通過省級驗收。 2004年，公司率先在羽絨服行業(yè)中將納米抗菌技術應用于水洗羽絨的生產，與中科院理化技術研究所、北京崇高納米科技有限公司率先研制成功納米抗菌羽絨服，獲得了抗菌標志認證證書，從而引領功能性羽絨服的生態(tài)潮流，使公司產品在國內外的銷售中獲得了優(yōu)勢，增強了競爭力。 售后服務制度 1．客戶隨訪：指定的銷售人員，每月至少一次； 2．對已確認是產品質量問題，一律無條件退貨。退貨的全部損失由公司承擔； 3．產品質量的投訴在6小時內提出初步處理意見，公司將進行調查核實，一星期內作出處理結果，處理率達到100%；非產品質量的投訴，可根據客戶投訴理由與要求，在48小時內提出處理意見； 4．公司指定專業(yè)人員負責接待上門來訪者。要求熱情、禮貌接待，認真正確回答客戶提出的問題，并登記存檔； 5．公司指定專業(yè)人員負責接待電話咨詢，對于用戶咨詢的問題做到在24小時內給予答復； 6．公司指定專業(yè)人員負責處理客戶來函、來信、電子郵件，做到三日內回復，做到詳細、正確，回復率達100%； 7. 公司建立用戶信息網，定期向所有用戶了解產品使用情況，做好產品質量跟蹤工作； 8．質量副總經理負責組織每年定期開展多渠道、多形式的用戶訪問活動，廣泛征求用戶對產品質量的意見和建議； 9．公司定期組織有關人員對用戶意見進行分類研究，做到件件有研究、事事有落實，并填寫用戶意見處理單。 產品質量放心承諾 為維護消費者的合法權益，營造良好的消費環(huán)境，向消費者提供優(yōu)質商品和優(yōu)質服務，讓廣大消費者放心消費，公司對所生產、經銷的“雪韻飄”羽絨服產品和提供的服務作如下承諾： 一、嚴格遵守《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，努力提高產品質量和服務質量，保證向消費者提供的商品或服務，符合國家的質量、價格、衛(wèi)生、計量等規(guī)定。 二、不生產、經銷假冒偽劣商品和國家明令淘汰的、失效的產品，不經銷標識不符合規(guī)定的產品。 三、提供的商品和服務，明碼標價、計量準確、定價合理，有關產品和服務的宣傳符合客觀事實，不作夸大宣傳。 四、保證售出的產品依據國家的有關“三包”規(guī)定做好售后服務工作。 1、自購買之日起，五天內如發(fā)現(xiàn)質量問題負責調換。 2、在二個月內，如發(fā)現(xiàn)質量問題負責修復，保修期為二個月。 3、凡產品在穿著中有損壞，公司可幫助修復，并酌收成本費。 五、接受消費者協(xié)會的監(jiān)督和指導，與消費者發(fā)生爭議時，尊重消費者協(xié)會的最終調解意見。 主要產品：雪韻飄羽絨服 |
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