記者近日從重慶市萬州區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，今年以來，該局積極開展“萬企點單 質(zhì)鏈助企”行動，通過“線上問卷深挖需求﹢實地走訪精準把脈﹢定制服務(wù)破解難題”的模式，為企業(yè)提供個性化幫扶方案，推動政策紅利精準直達經(jīng)營主體，助力營商環(huán)境再優(yōu)化。

該局通過電子問卷平臺向萬州經(jīng)開區(qū)制造業(yè)企業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品獲證生產(chǎn)企業(yè)、強制性認證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以及重點民生用品生產(chǎn)企業(yè)等重點產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)發(fā)放電子問卷。數(shù)據(jù)顯示，56%的企業(yè)反映“缺乏專業(yè)人才”，30%的中小企業(yè)存在“品牌知名度低”，24%的企業(yè)存在“質(zhì)量管理體系不完善”等問題。

以問卷結(jié)果為依托，該局集合質(zhì)量監(jiān)管、知識產(chǎn)權(quán)、認證認可等相關(guān)科室力量，深入走訪重慶華哥生物化學(xué)有限公司、重慶華創(chuàng)智能裝備有限公司等重點企業(yè)。走訪過程中，該局逐步形成4步工作法：一是進行前置溝通，提前梳理企業(yè)基礎(chǔ)信息，擬定個性化訪談提綱；二是實地查看生產(chǎn)線、實驗室等場所，了解質(zhì)量管理體系；三是形成問題清單，現(xiàn)場記錄設(shè)備升級、標準制定等方面的具體問題和需求；四是即時響應(yīng)，簡單問題當(dāng)場協(xié)調(diào)，復(fù)雜問題納入“一企一策”跟蹤解決。

該局結(jié)合線上線下收集的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供“一企一策”的個性化幫扶方案，其中，包括為企業(yè)選派專家進行指導(dǎo)和技術(shù)咨詢；通過政府門戶網(wǎng)站搭建便捷的在線服務(wù)平臺，提供政策查詢、技術(shù)咨詢、幫扶申請等服務(wù)；定期評估幫扶效果，動態(tài)調(diào)整幫扶措施，將幫扶活動與日常監(jiān)管有機結(jié)合，全力補齊企業(yè)質(zhì)量短板。

自今年2月底起，萬州區(qū)市場監(jiān)管局走訪一批重點企業(yè)、專精特新企業(yè)，征集包括專業(yè)人員培訓(xùn)、政策標準制定、認證認可等方面共20余項具體需求，建立“一企一策”幫扶方案，并安排專人對接企業(yè)。