瀾起科技股份有限公司作為一家高新技術企業(yè)，將質量可靠性工作融入研發(fā)和制造管控的全過程和體系之中，其內存接口芯片憑借具有自主知識產權的高速、低功耗技術，廣泛應用于各類服務器，終端客戶涵蓋眾多國內外知名互聯網企業(yè)及服務器廠商，受到了市場及行業(yè)的高度認可，在全球內存接口芯片領域的競爭中處于領先地位，實現國內自主研發(fā)產品在該領域的突破，并占據全球市場的重要份額。這是日前公布的上海市產品質量可靠性創(chuàng)新試點中的一個“最佳實踐”案例。

什么是可靠性？可靠性是產品在規(guī)定的條件下和規(guī)定的時間內完成規(guī)定功能的能力，是反映產品質量水平的核心指標（3個“規(guī)定”、1個“能力”）。舉例來說，兩款出廠均合格的手機，在同樣極端寒冷的北極，一款無法正常開機工作，可靠性差，另一款卻能正常開機，功能完好，可靠性好；兩款出廠均合格的煮蛋器，一款使用了7個月壞了，可靠性差，另一款使用了24個月，功能仍然正常，可靠性好?？煽啃院?，意味著產品的故障少、壽命長、維修成本低、抗風險能力強。

近年來，隨著產品質量監(jiān)管力度不斷加大，上海市產品質量水平穩(wěn)步提高，然而，產品“過保即壞”“不經用、不耐用”卻屢遭詬病。盡管產品可靠性已在我國航空航天、汽車、醫(yī)療、軍工、光伏電路等領域廣泛應用，但是在民用領域沒有得到足夠重視，部分企業(yè)沒有可靠性意識，缺乏可靠性管理和技術人才，相應可靠性標準缺失，檢測服務能力不足。此外，質量監(jiān)管能力與新興產業(yè)發(fā)展的需要也有差距。目前，受制于技術標準和檢測能力限制，上海市不管是傳統(tǒng)產業(yè)的數字化賦能、綠色化改造，還是上海三大先導產業(yè)和六大重點產業(yè)，乃至四大新賽道和五大未來產業(yè)等方面，產品質量監(jiān)督抽查的滲透率還很低，傳統(tǒng)質量監(jiān)管手段難以發(fā)揮作用，亟待創(chuàng)新監(jiān)管方式。

為促進上海市產品質量由滿足符合性向追求高可靠性轉型，今年5月，上海市深入排查影響和制約產品和行業(yè)高質量發(fā)展的短板，印發(fā)了《關于開展上海市產品質量可靠性創(chuàng)新試點工作的通知》和“最佳實踐”評選通知。國內權威技術機構和可靠性技術領域專家團隊開展產品質量可靠性技術研究、創(chuàng)新開發(fā)，進行數據分析等應用性、前沿性研究，實現“可靠性進生產一線”“可靠性融入產品生產全過程”。同時，上海市研究制定了國內首個《產品質量可靠性評價通用要求》，首次納入“3﹢3”可靠性評價指標，即關鍵性能一致性、退化律、可靠域3個專業(yè)指標和保修期維修率、創(chuàng)新性、可推廣性3個效益指標。在富有可靠性質量管理實踐經驗和理論水平的專家?guī)ьI下，多領域、高層次、高水平的專家主動對接企業(yè)需求，開展可靠性檢驗檢測方法和技術研究、開發(fā)試驗工具，為新技術、新產品、新標準、新模式搭建實驗環(huán)境，開展測試驗證。同時選取一批試點企業(yè)納入“試點企業(yè)直通車”，組織專家深入企業(yè)對口包聯，針對產品質量關鍵環(huán)節(jié)，開展“一企一診”幫扶，通過對企業(yè)進行質量管理和產品可靠性課程培訓，到企業(yè)現場調研和診斷，提出質量可靠性診斷報告，開展質量可靠性技術改造等活動，為企業(yè)的質量品牌提升和實現可持續(xù)發(fā)展提供解決方案。

以新發(fā)展理念為牽引，上海市聚焦“可靠性創(chuàng)新”特征、數字經濟特性和龍頭企業(yè)所長，高位打造“可靠性創(chuàng)新”產業(yè)生態(tài)鏈；做大可靠性生態(tài)“榕樹效應”，推動培育產業(yè)鏈主產品可靠性技術攻關，做強鏈主產品技術質量，帶動產業(yè)集群快速有效發(fā)展。同時，上海市與世界領先的產品可靠性技術對標，加強互利合作，通過技術學習和革新，扎實推進產業(yè)鏈延鏈補鏈。目前，已選取在行業(yè)內產品質量具有創(chuàng)新性、先進性和可推廣性，并取得較好質量效益和社會效益的企業(yè)為培育孵化目標，共培育孵化67家企業(yè)，培育可靠性人才264名。產品客訴率PPM（每百萬個產品中的不良品數量）顯著下降，質保期失效率大幅降低，平均故障間隔時間MTBF明顯延長，容許危害率THR（每小時每個功能可容忍危險的故障率）降低。

“可靠性創(chuàng)新”對產業(yè)提質強企的帶動作用初步顯現。行業(yè)產品質量可靠性“領跑者”通過開展可靠性探索和研究，在實現經濟效益倍增的同時，提升了整個產業(yè)鏈可靠性水平。聯合汽車電子有限公司在自主研發(fā)汽車高壓柱塞式油泵HDP6U的過程中，通過可靠性設計和嚴謹的正向開發(fā)體系驗證等多項技術創(chuàng)新，改進了NVH（噪聲、振動與聲振粗糙度）、泄壓閥磨損及低速效率損失等問題，滿足了汽車動力系統(tǒng)可靠性要求，相比于進口的同類型產品，尺寸更小、重量更輕、成本更低，實現了進口替代。在這個過程中，該公司累計申請3項發(fā)明專利、4項實用新型發(fā)明專利，預計年新增利潤超過4000萬元。

上海市市場監(jiān)管部門有關負責人表示，實施產品質量可靠性創(chuàng)新試點，是上海市市場監(jiān)管部門貫徹落實《質量強國建設綱要》和《質量強國建設綱要上海實施方案》的具體措施。上海市在全國率先探索開展產品質量可靠性創(chuàng)新試點，推動產品質量可靠性創(chuàng)新應用，培養(yǎng)一批產品質量可靠性創(chuàng)新人才，研究一批可靠性檢測方法，打造一批可靠性創(chuàng)新試點企業(yè)，評定一批可靠性產品，有助于彌補當前該市產品質量監(jiān)管工作的短板和不足。目前，上海市機械、電子、汽車制造等產業(yè)在國內處于領先地位，未來上海制造業(yè)的發(fā)展將更加突出。上海有條件、有能力也有必要試點應用可靠性這一先進管理方法，為全國提供可復制推廣的經驗。