為加強直播電商監(jiān)管，保護廣大消費者合法權(quán)益，各級市場監(jiān)管部門依法履職盡責(zé)，近期查辦了一批直播電商典型案例。為引導(dǎo)直播電商經(jīng)營主體依法合規(guī)經(jīng)營，震懾違法違規(guī)行為，共同營造網(wǎng)絡(luò)交易良好生態(tài)，近日，市場監(jiān)管總局發(fā)布一批典型案例。

■河南省鄭州市市場監(jiān)管局查處鄭州禾蘭仕科技有限公司銷售不符合國家標準的產(chǎn)品案

經(jīng)查，2024年10月，鄭州禾蘭仕科技有限公司在某平臺開設(shè)店鋪，并通過直播帶貨的形式對外銷售某品牌取暖器（2024語音至尊旗艦款）。經(jīng)檢測，該產(chǎn)品耐熱和耐燃（不包括針焰試驗）項目不符合國家強制性標準。

當事人的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成銷售不符合國家標準的工業(yè)產(chǎn)品的違法行為。今年3月，鄭州市市場監(jiān)管局依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定，依法責(zé)令當事人停止違法行為，并處罰沒3.84萬元的行政處罰。

■浙江省寧波市海曙區(qū)市場監(jiān)管局查處寧波海曙孫麗服裝店侵犯注冊商標專用權(quán)案

經(jīng)查，2023年11月，寧波海曙孫麗服裝店在未經(jīng)商標權(quán)利人許可的情況下，生產(chǎn)并通過某直播平臺銷售了一批仿冒某知名品牌注冊商標的服裝。上述服裝上的圖案標識與某知名公司持有的注冊商標整體外觀近似，構(gòu)成商標侵權(quán)行為，使相關(guān)公眾對商品的來源產(chǎn)生混淆。

當事人的行為構(gòu)成了《商標法》第五十七條第二項規(guī)定的侵犯注冊商標專用權(quán)的行為。今年4月，寧波市海曙區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《商標法》有關(guān)規(guī)定，依法對當事人作出沒收侵權(quán)服裝1016件、罰款10.7萬元的行政處罰。

■浙江省諸暨市市場監(jiān)管局查處阮某某直播銷售以假充真珍珠案

經(jīng)查，阮某某在某平臺直播銷售中，將仿珍珠產(chǎn)品和仿珍珠項鏈充當真珍珠進行銷售，相應(yīng)珍珠鑒定證書均屬偽造。當事人的違法銷售金額共計59.97萬元。當事人的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》有關(guān)規(guī)定，屬于銷售以假充真商品的行為。

當事人通過直播的形式，銷售以假充真的珍珠，銷售金額巨大，涉嫌違反《刑法》有關(guān)規(guī)定，構(gòu)成銷售偽劣產(chǎn)品罪。今年3月，諸暨市市場監(jiān)管局依法將案件移送公安機關(guān)。

■浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局查處杭州杰福文化傳媒有限公司虛假宣傳案

經(jīng)查，杭州杰福文化傳媒有限公司與杭州某文化傳播有限公司簽訂合作協(xié)議，約定為該公司旗下的小餅干直播間的jovs618超膜刀專場提供直播運營托管及推廣策劃服務(wù)，負責(zé)該專場直播的執(zhí)行。在該專場直播中，主播根據(jù)當事人提供的口播話術(shù)，在介紹涉案商品性能時使用了“形成肌肉記憶，不會反彈”“幫你每分鐘做十幾萬次卷腹”等內(nèi)容，但當事人無法提供與口播話術(shù)中相關(guān)功效對應(yīng)的證明材料，構(gòu)成了虛假宣傳商品性能的違法行為。

今年1月，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當競爭法》《浙江省市場監(jiān)督管理行政處罰裁量基準管理辦法》有關(guān)規(guī)定，依法對當事人作出罰款20萬元的行政處罰。

■湖北省仙桃市市場監(jiān)管局查處馬某侵犯注冊商標專用權(quán)案

經(jīng)查，馬某于2024年12月從武漢市某商城購進羽絨服，并在網(wǎng)上銷售。2024年12月至今年1月期間，當事人通過某平臺店鋪開始由帶貨主播在直播間銷售上述繡制有近似某知名品牌標識的羽絨服。當事人不能提供該知名品牌的商標標識授權(quán)使用證明，構(gòu)成了《商標法》第五十七條第二項侵犯注冊商標專用權(quán)行為。

今年3月，仙桃市市場監(jiān)管局依據(jù)《商標法》有關(guān)規(guī)定，依法作出責(zé)令當事人停止侵權(quán)行為，沒收侵權(quán)羽絨服并處罰款20萬元的行政處罰。

■北京市市場監(jiān)管局查處北京萱妍堂生物科技有限公司虛假宣傳案

經(jīng)查，北京萱妍堂生物科技有限公司在某直播平臺上，通過其運營的店鋪及賬號銷售萱妍堂紅顏草莓桑葚燃咔果凍，該果凍為普通食品，無保健品、藥品資質(zhì)。當事人自2024年5月起從某微信用戶處購買跟播服務(wù)，為其提供直播間增加人氣、互動評論等服務(wù)。2024年9月、2024年10月，在當事人直播時，該微信用戶先后通過數(shù)十個賬戶在當事人直播間互動評論1500余次，包括“我喝酒夜宵還瘦了7斤，就2盒”“踩過太多坑，沒瘦過，吃了你家成功瘦20斤”等話術(shù)，以宣傳當事人銷售的果凍具有減肥效果。該微信用戶非萱妍堂紅顏草莓桑葚燃咔果凍用戶，上述評論系虛假用戶評價。

2024年12月，北京市市場監(jiān)管局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當競爭暫行規(guī)定》《反不正當競爭法》《北京市市場監(jiān)督管理局行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)定（2024年修訂）》有關(guān)規(guī)定，依法作出責(zé)令當事人停止違法行為，并處罰款10萬元的行政處罰。

■山東省青島市市場監(jiān)管局查處青島科曼奇商貿(mào)有限公司發(fā)布非醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告使用醫(yī)藥用語行為案

經(jīng)查，2024年12月，青島科曼奇商貿(mào)有限公司作為直播間運營者，利用其平臺賬戶直播推廣藥王秘制膏，該產(chǎn)品為普通產(chǎn)品，并非藥品、醫(yī)療器械產(chǎn)品。當事人在直播銷售中提及產(chǎn)品疾病治療功能，演繹“一老太手因經(jīng)絡(luò)不通不能動，使用產(chǎn)品后手部逐漸恢復(fù)活動能力”的虛構(gòu)劇情，誤導(dǎo)消費者，演繹中多次使用“濕寒的”“經(jīng)絡(luò)不通的”等語言并插入推廣產(chǎn)品鏈接。

當事人的行為違反了《廣告法》有關(guān)規(guī)定。今年3月，青島市市場監(jiān)管局依據(jù)《廣告法》相關(guān)規(guī)定并綜合裁量案件情節(jié)，依法對當事人作出責(zé)令停止發(fā)布違法廣告，并處罰款10萬元的行政處罰。

■廣東省廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局查處廣州創(chuàng)梵速品科技有限公司虛假宣傳案

經(jīng)查，2024年8月以來，廣州創(chuàng)梵速品科技有限公司簽約主播在某平臺直播帶貨銷售化妝品、家用電器、咖啡固體飲料等商品過程中，為提高商品銷售量，在商品賣點卡宣傳內(nèi)容之外，采取虛構(gòu)或夸大商品功能及性能等宣傳方式欺騙、誤導(dǎo)消費者，構(gòu)成虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為。

今年1月，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當競爭法》有關(guān)規(guī)定，依法對當事人作出罰款51萬元的行政處罰。

■廣東省廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局查處廣州辛選網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司虛假宣傳案

經(jīng)查，廣州辛選網(wǎng)絡(luò)信息科技有限公司主播在直播推廣某品牌酵母調(diào)制乳粉（免疫球蛋白型）、某品牌食品、某品牌艾草三伏貼等商品的過程中，在商品賣點卡宣傳內(nèi)容之外，存在夸大宣傳、虛構(gòu)商品功能性能等欺騙、誤導(dǎo)消費者的行為，構(gòu)成虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳的違法行為。

今年1月，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《反不正當競爭法》有關(guān)規(guī)定，依法對當事人作出罰款175萬元的行政處罰。

■新疆維吾爾自治區(qū)墨玉縣市場監(jiān)管局查處和田圣賢珠寶有限公司虛假宣傳案

經(jīng)查，和田圣賢珠寶有限公司于今年1月與和田某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂租賃合同，租用該公司施工場地及房屋用于拍攝短視頻。當事人于1月起在該施工場地正式開啟直播活動，雇傭王某進行玉石直播，并設(shè)置虛假挖玉場景欺騙直播間觀眾。在直播前，當事人事先將玉石埋入挖掘機鏟子內(nèi)。直播過程中，當事人雇傭的挖玉人員佯裝從挖掘機鏟子內(nèi)挖玉，挖到玉石后遞給主播，主播則在直播間內(nèi)向粉絲介紹這些玉石是現(xiàn)場挖出的，通過這種方式提高直播間人氣。當事人的上述行為違反了《網(wǎng)絡(luò)反不正當競爭暫行規(guī)定》有關(guān)規(guī)定。

今年4月，墨玉縣市場監(jiān)管局依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)反不正當競爭暫行規(guī)定》《反不正當競爭法》，并綜合裁量案件情節(jié)，依法對當事人作出罰款3萬元的行政處罰。