7月28日，記者從廣西壯族自治區(qū)防城港市市場監(jiān)管局了解到，該局日前印發(fā)《跨境電商監(jiān)管服務(wù)工作指引（試行）》（以下簡稱《指引》），旨在進一步推動跨境電商行業(yè)發(fā)展，加強有效監(jiān)管，為跨境電商企業(yè)提供更清晰的合規(guī)指引和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。

《指引》共5章20條，以“依法依規(guī)、協(xié)同共治、創(chuàng)新規(guī)范并重、服務(wù)監(jiān)管結(jié)合”為原則，首次對跨境電商經(jīng)營主體資質(zhì)、商品質(zhì)量、廣告合規(guī)、知識產(chǎn)權(quán)保護、消費者權(quán)益保護等監(jiān)管重點作出全流程細化，同時推出優(yōu)化營商環(huán)境、搭建服務(wù)平臺、行業(yè)培育、培訓(xùn)指導(dǎo)、標準研制、非公黨建六大服務(wù)舉措，為基層監(jiān)管人員和跨境電商企業(yè)提供“一本通”式操作手冊。

“以前，市場監(jiān)管部門對跨境電商的監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容分散，相關(guān)要求分布在不同的法律法規(guī)和文件中，監(jiān)管人員在實際工作中需要多方查找、整合信息，一定程度上影響了監(jiān)管效率和一致性。”防城港市市場監(jiān)管局工作人員介紹說，《指引》對這些分散的內(nèi)容進行了系統(tǒng)梳理，將監(jiān)管重點和服務(wù)要點集中整合，明確了操作流程和要求，方便監(jiān)管人員參照執(zhí)行，有助于提升監(jiān)管工作的規(guī)范性和精準度。

值得關(guān)注的是，《指引》將柔性執(zhí)法理念融入跨境電商監(jiān)管領(lǐng)域制度體系，對跨境電商新業(yè)態(tài)實行“觀察期—整改期—規(guī)范期”三級遞進監(jiān)管，并引入沙盒監(jiān)管機制，在風險可控范圍內(nèi)為企業(yè)留足創(chuàng)新空間。同時，依托跨境電商監(jiān)管服務(wù)平臺，集成企業(yè)設(shè)立、信用修復(fù)、標準查詢、AI智能客服等功能，實現(xiàn)7×24小時在線服務(wù)。