據(jù)山東省煙臺(tái)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)站2021年2月3日發(fā)布的《2021年1月份投訴舉報(bào)情況分析》，1月份，煙臺(tái)市通過(guò)12345熱線、政府門戶網(wǎng)站、來(lái)信來(lái)函和全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等渠道共接收群眾訴求8812件，已辦結(jié)8498件，處結(jié)率96.44%。

1月份，全市共受理咨詢1022件，其中，12345熱線咨詢回復(fù)788件，政府公開網(wǎng)站咨詢89件。咨詢問(wèn)題較多的方面：疫情期間小飯桌開辦寒假輔導(dǎo)班問(wèn)題；物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；購(gòu)買藥品開處方藥問(wèn)題；網(wǎng)上辦理個(gè)體（企業(yè)）營(yíng)業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)操作問(wèn)題及催辦年報(bào)信息短信真?zhèn)螁?wèn)題；其它職能單位業(yè)務(wù)咨詢。共受理投訴舉報(bào)7790件，其中，投訴5802件，舉報(bào)1988件。按受理投訴消費(fèi)類型分，商品類投訴2977件，占投訴類的51.31%；服務(wù)類投訴2825件，占投訴類的48.69%。